Personvernerklæring

Sist oppdatert: 4. august 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Tradgardsstyliserna.shop samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker nettstedet, gjennomfører et kjøp, kontakter oss eller på annen måte bruker våre tjenester.

 

1. Behandlingsansvarlig

Vi i Trädgårdsgubbarna er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger på tradgardsstyliserna.shop.

Ved spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på nettstedet.

 

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn personopplysninger direkte fra deg, automatisk når du bruker nettstedet, eller fra tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive virksomheten vår.

Informasjon du gir oss

Når du gjør eller forsøker å gjøre et kjøp, kontakter kundeservice, registrerer deg for markedsføring eller bruker andre funksjoner på nettstedet, kan vi samle inn:

• Navn.
• Telefonnummer.
• E-postadresse.
• Faktureringsadresse.
• Leveringsadresse.
• Ordrenummer.
• Produkter og antall du har bestilt.
• Ordrehistorikk.
• Betalingsmetode og betalingsstatus.
• Transaksjonsreferanser.
• Detaljer om leveranser.
• Kommunikasjon med kundeservice.
• Detaljer om returer, reklamasjoner og refusjoner.
• Informasjon du gir gjennom skjemaer, anmeldelser eller meldinger.

Betalingsopplysninger behandles hovedsakelig av våre betalingsleverandører. Vi får normalt ikke tilgang til eller lagrer fullstendige kortopplysninger.

Informasjon som samles inn automatisk

Når du besøker eller bruker nettstedet, kan vi automatisk samle inn:

• IP-adresse.
• Nettlesertype.
• Enhetstype.
• Operativsystem.
• Språk- og regioninnstillinger.
• Tidssone.
• Omtrentlig geografisk plassering.
• Dato og tid for besøk.
• Hvilke sider og produkter du besøker.
• Hvordan du navigerer og interagerer med nettstedet.
• Nettsted, annonse eller søkeord som henviste deg til oss.
• Cookie-identifikatorer og lignende tekniske identifikatorer.
• Informasjon om nettstedets ytelse og tekniske feil.
• Informasjon som brukes for sikkerhets- og svindelkontroller.

Denne informasjonen kan samles inn gjennom informasjonskapsler, piksler, tagger, loggfiler og lignende teknologier.

 

3. Hvor personopplysningene kommer fra

Vi kan motta personopplysninger fra:

• Deg selv.
• Shopify og tilknyttede butikktjenester.
• Betalingsleverandører og banker.
• Fraktselskaper og logistikkleverandører.
• Lager- og oppfyllingspartnere.
• Kundeservicesystemer.
• Analyse- og markedsføringstjenester.
• Leverandører av IT-, sikkerhets- og svindelkontroller.
• Myndigheter eller andre aktører når det er pålagt i lov.

 

4. Hvordan vi bruker personopplysningene

Håndtering av bestillinger

Vi bruker personopplysninger for å:

• Motta og administrere bestillinger.
• Behandle betalinger.
• Sende ordrebekreftelser og kvitteringer.
• Plukke, pakke og levere produkter.
• Informere om leveringsstatus.
• Håndtere returer, reklamasjoner og refusjoner.
• Besvare spørsmål og yte kundeservice.

Den rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle vår avtale med deg.

Regnskap og rettslige forpliktelser

Vi kan behandle personopplysninger for å:

• Oppfylle regnskaps- og skatteregler.
• Håndtere moms og økonomisk rapportering.
• Oppfylle forbrukerrettslige forpliktelser.
• Besvare lovlige forespørsler fra myndigheter.
• Oppfylle andre forpliktelser i henhold til gjeldende lovgivning.

Den rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse.

Kundeservice

Vi bruker personopplysninger for å:

• Besvare spørsmål.
• Identifisere bestillinger.
• Håndtere leveringsproblemer.
• Håndtere returer og reklamasjoner.
• Undersøke problemer med produkter eller betalinger.
• Følge opp kundeservicesaker.

Behandlingen er basert på vår avtale med deg eller vår berettigede interesse i å yte kundeservice og drive virksomheten vår.

Sikkerhet og forebygging av svindel

Vi kan bruke ordre-, betalings-, adresse-, enhets- og IP-informasjon for å:

• Identifisere mistenkelige eller uautoriserte bestillinger.
• Forebygge betalingssvindel.
• Beskytte kundekontoer og nettstedet.
• Kontrollere avvik mellom betalings- og leveringsopplysninger.
• Undersøke mistenkelig misbruk.
• Håndtere tilbakeføringer og betalingstvister.
• Sette på pause, avvise eller manuelt gjennomgå mistenkelige bestillinger.
• Fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav.

Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å beskytte virksomheten, våre kunder og våre betalingssystemer mot svindel, misbruk og økonomisk skade.

Utvikling og forbedring av nettstedet

Vi kan bruke informasjon for å:

• Forstå hvordan nettstedet brukes.
• Forbedre nettstedets design og funksjon.
• Identifisere tekniske problemer.
• Forbedre vårt produktutvalg.
• Måle salgsresultater.
• Evaluere markedsføringskampanjer.
• Utvikle statistikk og analyser.

Behandlingen er basert på vår berettigede interesse eller ditt samtykke når samtykke kreves.

Markedsføring

Vi kan, når det er tillatt, bruke dine kontaktopplysninger og informasjon om dine kjøp for å:

• Sende nyhetsbrev.
• Sende tilbud og produktinformasjon.
• Tilpasse markedsføring basert på tidligere kjøp eller vist interesse.
• Måle resultatet av annonser og kampanjer.
• Vise relevante annonser på eksterne plattformer.

Når loven krever det, bruker vi kun personopplysninger til markedsføring etter at du har gitt ditt samtykke.

Du kan når som helst melde deg av via lenken i våre markedsføringsmeldinger eller ved å kontakte oss via kontaktskjemaet.

 

5. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier.

Informasjonskapsler er små datafiler som lagres på enheten din når du besøker et nettsted.

Nødvendige informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler brukes blant annet til:

• Handlekurven.
• Kasse og betaling.
• Sikkerhet og svindelbeskyttelse.
• Språk- og regioninnstillinger.
• Innlogging og kundekontoer.
• Grunnleggende funksjoner på nettstedet.

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere korrekt.

Analyseinformasjonskapsler

Med ditt samtykke kan vi bruke informasjonskapsler for å:

• Måle besøk og trafikk.
• Forstå hvordan nettstedet brukes.
• Identifisere hvilke sider og produkter som er populære.
• Forbedre nettstedets ytelse og brukeropplevelse.

Markedsføringsinformasjonskapsler

Med ditt samtykke kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier for å:

• Måle annonser og kampanjer.
• Opprette målgrupper for annonsering.
• Tilpasse annonser.
• Vise annonser på eksterne nettsteder og sosiale plattformer.
• Begrense hvor ofte samme annonse vises.

Du kan akseptere, avvise eller endre dine valg via nettstedets informasjonskapselinnstillinger.

Du kan også blokkere eller slette informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din. Hvis du blokkerer nødvendige informasjonskapsler, kan enkelte funksjoner på nettstedet slutte å fungere.

 

6. Shopify

Vår nettbutikk drives ved hjelp av Shopify.

Shopify kan behandle personopplysninger for å tilby:

• Nettstedets tekniske funksjoner.
• Kasse og ordrehåndtering.
• Kundekontoer.
• Sikkerhet og svindelbeskyttelse.
• Drift og hosting.
• Statistikk og analyse.
• Andre tilknyttede butikktjenester.

Shopify kan behandle personopplysninger som databehandler for oss og, for enkelte egne formål, som uavhengig behandlingsansvarlig.

Shopify kan bruke underleverandører for å levere sine tjenester.

 

7. Betalingsleverandører

Når du gjennomfører en betaling, deler vi nødvendige opplysninger med den betalingsleverandøren som håndterer den valgte betalingsmetoden.

Dette kan blant annet omfatte:

• Navn.
• Kontaktopplysninger.
• Faktureringsadresse.
• Leveringsadresse.
• Ordrenummer.
• Bestillingsbeløp og valuta.
• Valgt betalingsmetode.
• Transaksjonsinformasjon.
• IP- og enhetsinformasjon.
• Betalingsstatus.
• Informasjon om refusjoner og betalingstvister.

Betalingsleverandører kan selv være behandlingsansvarlige for behandling som gjelder for eksempel identitetskontroller, kredittvurderinger, svindelbekjempelse og overholdelse av finansielle regelverk.

Hvilke betalingsmetoder som tilbys kan variere avhengig av land, valuta, ordreverdi og andre omstendigheter.

 

8. Frakt, lager og oppfyllelse

Vi deler informasjonen som trengs for leveransen med fraktselskaper, lager, oppfyllingspartnere og andre logistikkleverandører.

Dette kan omfatte:

• Navn.
• Leveringsadresse.
• Telefonnummer.
• E-postadresse.
• Ordrenummer.
• Pakkeinformasjon.
• Produktinformasjon.
• Leveringsinstruksjoner.
• Tollinformasjon når det er relevant.

Opplysningene brukes til å lagre, pakke, levere og spore bestillinger samt til å håndtere returer og leveringsproblemer.

 

9. Analyse- og markedsføringstjenester

Hvis du har gitt nødvendig samtykke, kan vi dele teknisk informasjon og informasjon om hvordan du bruker nettstedet med leverandører av analyse- og markedsføringstjenester.

Dette kan for eksempel omfatte:

• Cookie-identifikatorer.
• IP-adresse.
• Enhets- og nettleserinformasjon.
• Besøkte sider og produkter.
• Hendelser på nettstedet.
• Kjøps- og konverteringsinformasjon.
• Annons- og kampanjeinformasjon.

Slike leverandører kan bruke informasjonen til å måle trafikk, analysere kampanjer, opprette målgrupper og vise relevante annonser.

Vi bestreber oss på å begrense informasjonen som deles og deler ikke bevisst fullstendige betalingsopplysninger med analyse- eller markedsføringsleverandører.

 

10. Andre mottakere

Vi kan også dele personopplysninger med:

• IT- og hostingleverandører.
• Sikkerhetsleverandører.
• Leverandører av kundeservicesystemer.
• Regnskaps- og revisjonstjenester.
• Banker og finansielle tjenesteleverandører.
• Revisorer, forsikringsselskaper og juridiske rådgivere.
• Myndigheter, domstoler og rettshåndhevende organer når det er pålagt i lov.
• Kjøpere eller rådgivere i forbindelse med en virksomhetsoverføring, omorganisering eller salg av virksomheten.

Vi selger ikke kundenes personopplysninger som en frittstående handelsvare.

 

11. Overføring utenfor EU og EØS

Noen av våre tjenesteleverandører eller deres underleverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU og EØS.

Når en overføring skjer til et land som ikke er godkjent av EU-kommisjonen som et land med tilstrekkelig beskyttelsesnivå, bruker vi, når det kreves, egnede beskyttelsestiltak.

Slike beskyttelsestiltak kan for eksempel være:

• EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser.
• Bindende selskapsregler.
• Tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.
• Andre tillatte overføringsmekanismer.

Du kan kontakte oss via kontaktskjemaet for mer informasjon om gjeldende beskyttelsestiltak.

 

12. Hvor lenge vi lagrer personopplysningene

Vi lagrer personopplysninger så lenge de trengs for de formålene som er beskrevet i denne policyen.

Ordre- og regnskapsopplysninger

Ordreopplysninger som utgjør regnskapsinformasjon lagres i den tiden som kreves i henhold til regnskaps- og skattelovgivning.

Kundeservice og reklamasjoner

Kundeservicesaker lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere saken og i en rimelig tid deretter.

Opplysninger kan lagres lenger hvis de trengs for å håndtere en reklamasjon, garanti, betalingstvist, tilbakeføring eller et rettslig krav.

Sikkerhets- og svindelopplysninger

Opplysninger som brukes til sikkerhet og svindelbekjempelse lagres så lenge det er nødvendig for å forebygge eller etterforske svindel, misbruk, betalingstvister eller sikkerhetshendelser.

Markedsføring

Personopplysninger som brukes til markedsføring lagres til:

• Du melder deg av.
• Du trekker tilbake ditt samtykke.
• Opplysningene ikke lenger trengs.
• Vi vurderer at opplysningene ikke lenger er aktuelle.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler lagres i ulik tid avhengig av funksjon. Mer informasjon kan vises i nettstedets informasjonskapselinnstillinger.

Når personopplysningene ikke lenger trengs, slettes eller anonymiseres de, med mindre fortsatt lagring er pålagt i lov eller trengs for rettslige krav.

 

13. Dine rettigheter

Avhengig av omstendighetene har du følgende rettigheter:

Rett til innsyn

Du kan be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg og få en kopi av opplysningene.

Rett til retting

Du kan be om at uriktige eller ufullstendige personopplysninger rettes eller kompletteres.

Rett til sletting

Du kan i visse tilfeller be om at dine personopplysninger slettes.

Retten til sletting er ikke absolutt. Vi kan måtte beholde opplysninger for å:

• Oppfylle regnskaps- og skatteregler.
• Håndtere reklamasjoner og garantier.
• Forebygge eller etterforske svindel.
• Håndtere betalingstvister.
• Fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav.

Rett til begrensning

Du kan i visse tilfeller be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses.

Rett til å protestere

Du kan protestere mot behandling som er basert på vår berettigede interesse.

Vi kan i visse tilfeller fortsette behandlingen hvis vi har tvingende berettigede grunner eller hvis behandlingen er nødvendig for rettslige krav.

Du har alltid rett til å protestere mot behandling for direkte markedsføring.

Rett til dataportabilitet

Når behandlingen er basert på samtykke eller avtale og skjer automatisert, kan du i visse tilfeller få ut personopplysninger som du selv har gitt, i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Når behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket.

Et tilbakekalt samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som skjedde før samtykket ble tilbakekalt.

Rett til å sende inn klage

Du har rett til å sende inn klage til Datatilsynet, eller en annen kompetent databeskyttelsesmyndighet.

Vi setter pris på at du først kontakter oss via nettstedets kontaktskjema slik at vi får mulighet til å undersøke og håndtere saken.

 

14. Hvordan du bruker dine rettigheter

For å bruke dine rettigheter kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på tradgardsstyliserna.shop.

Skriv gjerne ”Personopplysninger” i meldingen.

For å beskytte dine personopplysninger kan vi måtte kontrollere din identitet før vi utleverer, endrer eller sletter informasjon.

Vi kan for eksempel be deg om å oppgi:

• Ordrenummer.
• Navnet som ble brukt ved bestillingen.
• E-postadresse eller telefonnummer som er knyttet til bestillingen.
• Annen informasjon som trengs for å identifisere relevante opplysninger.

Vi ber ikke om mer informasjon enn det som er nødvendig for å håndtere din forespørsel.

 

15. Automatiserte sikkerhetskontroller

Vi, Shopify, betalingsleverandører og sikkerhetsleverandører kan bruke automatiserte signaler for å vurdere risikoen for:

• Svindel.
• Uautoriserte betalinger.
• Misbruk av betalingsløsninger.
• Tilbakeføringer.
• Sikkerhetshendelser.

En bestilling kan flagges for manuell kontroll hvis informasjonen er ufullstendig, motstridende eller avviker fra normale bestillingsmønstre.

Vi kan sette en bestilling på pause eller avvise den hvis vi har rimelig grunn til å mistenke bedrageri, misbruk eller en uautorisert transaksjon.

En betalingsleverandør kan ta egne beslutninger om å godkjenne, nekte eller gjennomgå en betaling i henhold til sine egne vilkår og retningslinjer for personvern.

 

16. Informasjonssikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot:

• Uautorisert tilgang.
• Tap.
• Ødeleggelse.
• Uautorisert endring.
• Feilaktig utlevering.
• Misbruk og bedrageri.

Tilgang til personopplysninger er begrenset til personer og tjenesteleverandører som trenger informasjonen for å utføre sine oppgaver.

Ingen overføring eller lagring av informasjon kan imidlertid garanteres å være helt sikker.

 

17. Barns personopplysninger

Våre tjenester retter seg ikke spesielt mot barn.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger direkte fra barn når foreldres samtykke kreves i henhold til loven.

Kontakt oss via nettstedets kontaktskjema hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger på en upassende måte.

 

18. Eksterne lenker

Nettstedet kan inneholde lenker til eksterne nettsteder og tjenester.

Vi er ikke ansvarlige for hvordan eksterne nettsteder samler inn eller behandler personopplysninger. Vi anbefaler at du leser den eksterne tjenestens retningslinjer for personvern før du oppgir personopplysninger.

 

19. Endringer i retningslinjene for personvern

Vi kan oppdatere disse retningslinjene for personvern for å gjenspeile endringer i:

• Våre tjenester og arbeidsmetoder.
• Nettstedets funksjoner.
• Våre leverandører.
• Våre tekniske systemer.
• Gjeldende lovgivning.
• Myndighetskrav.
• Sikkerhets- eller driftsbehov.

Den nyeste versjonen publiseres på nettstedet sammen med datoen for den siste oppdateringen.

Ved større endringer kan vi også gi informasjon gjennom en melding på nettstedet eller via andre passende kontaktveier.

 

20. Kontakt oss

For spørsmål om disse retningslinjene for personvern, behandlingen av dine personopplysninger eller for å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på:

info@tradgardsstyliserna.store